[Ｑ]付き添い者がいませんが、利用できますか？
[Ａ]もちろん、ご本人様お一人でも利用できます。

[Ｑ]支払いにクレジットカードは使えますか？
[Ａ]申し訳ありません。現金またはPayPayのみになります。

[Ｑ]エレベーターのない２階に住んでいます。
　  ２階までの迎えはできますか？
[Ａ]階段介助料及び介助作業員料が追加になります。（必ず事前にお申し出ください。）

[Ｑ]車いす利用ではなく、杖歩行ですが、利用できますか？
[Ａ]杖歩行の方、介助歩行の方など、歩行が困難な方ならどなたでもご利用いただけます。乗り降りが困難な方は、こちらでご用意した車いすに腰かけていただくだけで、ご乗車いただけます。

[Ｑ]急な用事ができました、当日でも利用可能ですか？
[Ａ]はい、空いていれば可能です。ご相談ください。

[Ｑ]冠婚葬祭、旅行などにも利用できますか？
[Ａ]はい、ご利用いただけます。その場合は「時間制運賃」とさせていただきます。また、高速代、駐車場代、宿泊費などは、実費精算となります。ご相談ください。

[Ｑ]海老名市以外からの利用は可能ですか？
[Ａ]営業エリアは神奈川県全域なので、可能です。但し、10㎞を超える場合は100円/1㎞毎に遠方迎車料金がかかります。また、発着地のどちらかが神奈川県であれば、他県へのご利用も可能です。

[Ｑ]病院の受診で帰りも頼みたいのですが、終わる時間がわかりません。どうしたらいいですか？
[Ａ]診察が終わられたら、お会計やお薬の前になるべく早くご連絡をください。電話／ﾒｰﾙ／ｼｮｰﾄﾒｰﾙ／LINE
できるだけ早くお迎えに伺います。他の方と重なってしまった場合は、多少お待たせすることがあります。事前に大体の診察時間をお教えいただくと助かります。お待たせしない、「待機往復」もございます。

[Ｑ]～貸出車いす編～ 自分の車椅子を持っていません。車いすは貸してもらえますか？
[Ａ]ご自身の車いすをお持ちでない方が病院へ通院する際、当方の車いす（無料）をご利用いただき、病院にて病院の車いすにお乗り換えいただきます。大きい病院は大抵、車いすを用意していますが、小さい病院では用意していないことがあります。また、台数に限りがあり、使用できないこともあります。 往復にてご利用の場合に限りますが、事前にご連絡をいただければ、貸出用車いす（￥2000+税）をご用意いたします。（写真あり）どうぞご利用ください。

[Ｑ]～料金編～ 普通のタクシーで同じ距離を利用しましたが、 介護タクシーの方が運賃が高いのはなぜですか？
[Ａ]タクシーメーターは普通のタクシーと同じ物ですが、介護タクシーは別途、乗り降りのお手伝いや特殊車両使用料として介助料（￥1000+税）をいただいています。 また、普通のタクシーはお乗りいただいてから、メーターをスタートさせますが、介護タクシーはお迎えに向かう時（車を離れる時）にメーターをスタートさせます。 ご退院などで病棟までお迎えに行く場合は、駐車場に車を停めて、お迎えのために車を離れる時にメーターをスタートさせることになります。 タクシーメーターは距離･時間併用制運賃のため、止まっていても１分30秒毎に￥100（￥1000/15分）の時間併用分が加算されます。 （普通のタクシーも渋滞等で止まっていても同様に加算されます）ご予約時間は発車時間です。そのお時間に車を発車できるよう５～10分前にお迎えにあがります。ご自宅や病院を速やかに出発できることが、時間併用分の加算を抑えることになります。どうかご協力のほど、よろしくお願いいたします。
 

[Ｑ]～保険編～ 介護タクシーを利用するにあたり、万が一の場合に備えた保険はきちんと入っているのですか？​​

[Ａ]介護タクシーも一般のタクシーと同様に、旅客自動車運送事業許可には補償の高い保険に加入することが義務付けられています。但し、それは車に乗っていて起こる事故に限られます。そこで、当方は乗車中以外の場所での不慮の事故に備えた賠償責任保険にも加入しています。

[Ｑ]～階段編～ 屋内からの車いす利用ですが、家の外に階段があります。女性ドライバーなので無理ですか?
[Ａ]当方はスロープ（無料）を用意しておりますので、問題はありません。（上り框や数段の階段はスロープを使用せず、車いすのまま乗降いただけます。）概ね５段以上、特殊な階段などスロープで対応できない場合は、安全を考慮して、男性介助員との二人体制（有料）とさせていただきます。
介助員の確保がありますので、必ず事前にご予約をお願いいたします。（予約時、ご本人の体重をお聞かせください)
 

[Ｑ]～院内介助編～ 施設入所中の家族の通院時、本人だけの利用で病院内の付き添いもお願いできますか？また、その場合の料金はどうなりますか？

 

[Ａ]事前予約が必須になりますが、空いていればお受けできます。ただし、駐車場に車を取りに行くなど、一時的にご本人様お一人でお待ちいただくことがあります。ご本人様が状況をご理解いただける方のみのご利用になります。

料金は通常の往復メーター＋介助料往復分＋院内介助中の時間制運賃（３１８０円／３０分）がかかります。

尚、お支払いは施設にお預けいただいて大丈夫です。また、二回目以降であればPayPayでの送金も可能です。ご相談ください。

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